Politique de retours

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Comment effectuer un retour ?

 

Votre commande ne vous donne pas entière satisfaction et nous en sommes désolés.

Pour effectuer votre retour, veuillez bien lire ses instructions ci-dessous et de nous contacter par mail : contact.muminate@gmail.com  et procéder avec votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.

 

Si vous souhaitez effectué un retour, veuillez bien lire les instructions ci-dessous.

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Vous pouvez faire un retour 14 jours à partir de la réception de votre commande.

- L'article ne doit pas avoir été porté, lavé, modifié ou endommagé, et doit comporter son étiquette d'origine toujours attachée. Nous ne pouvons pas accepter le retour d'un article endommagé.

- Vous devez garder l'emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous recevons l'article dans des conditions inacceptables.

- Nous remboursons uniquement le prix de l'article (sous 14 jours après réception du retour).
- Les frais de retour sont à la charge du client. MUMINATE ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés. 

- Pour connaître l'adresse de retour, veuillez nous contacter par mail.

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Nous ne saurions être tenus responsables d'articles perdus ou endommagés. Veuillez conserver le reçu postal indiquant le numéro de suivi du produit retourné.

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Nous traitons les retours dans un délai de 21 jours ouvrés après réception de votre colis. Après vérification des articles, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.